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什么是众能团结的客户至上?就是用满身的泥泞换来客户的肯定

发布时间:2021-11-26 人气:

本文摘要:无论是TO C行业还是TO B行业,客户始终是绕不开的话题。作为中国先进的工程设备在线化服务平台,众能团结的焦点价值观第一条是客户至上,让客户满足是公司恒久以来的最高宗旨,每个岗位上的同伴也在用行动来诠释客户至上的价值观。 9月11日上午,在众能团结华北大区青岛店,东郭庄一标段项目司理崔红政带着印有“客户至上,真诚服务”的锦旗走进门店,亲手交到服务工程师徐浩的手中,“我从事工程行业15年,没见过众能的这种优质服务。”崔红政说。

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无论是TO C行业还是TO B行业,客户始终是绕不开的话题。作为中国先进的工程设备在线化服务平台,众能团结的焦点价值观第一条是客户至上,让客户满足是公司恒久以来的最高宗旨,每个岗位上的同伴也在用行动来诠释客户至上的价值观。

9月11日上午,在众能团结华北大区青岛店,东郭庄一标段项目司理崔红政带着印有“客户至上,真诚服务”的锦旗走进门店,亲手交到服务工程师徐浩的手中,“我从事工程行业15年,没见过众能的这种优质服务。”崔红政说。(众能团结服务工程师徐浩)事情还要从8月21日说起,那几天青岛一连下了几天雨,青岛东郭庄一标段项目上的一辆高空作业车突然发生故障停在路中间,给来往行人的通行造成一定的影响,崔红政拨打了众能团结的客服报修电话。或许上午9点左右,众能团结服务工程师徐浩带着维修工具赶到现场,其时天还下着雨,徐浩在崔红政的指引下找到了需要维修的设备。

“其时这台设备停在泥地上,周围全是积水。”徐浩经由简朴的检查,发现是车辆的行走油管漏油,要想修好,必须要钻到车底,可是问题来了,旁边全是土壤和积水,如果钻到车底,身上的衣服肯定要全部湿透。(徐浩趴在泥水中为客户修车)面临这种情况,徐浩没有丝毫犹豫,双膝跪在地上,把身子伸进车底,此时裤腿已经被周围的泥水浸湿。站在一旁的崔红政也有点意外,“没想到众能的服务工程师会这么敬业。

”由于更换油管需要拆卸和安装,上午拆卸完之后,徐浩和崔红政使用中午的时间去买了配件,而此时雨越下越大。“我其时心想如果今天修欠好就算了,效果回到现场之后徐浩继续趴在土壤内里,把新买来的油管换上。

”看到这一幕,崔红政被众能团结服务工程师的敬业态度所感动。(客户向徐浩送锦旗)下午4点钟左右,雨依旧在下,可是泛起故障的高空车已经修好,而且被挪到其他地方,而此时,徐浩的满身上下已经被泥水浸透。

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回忆起其时的情况,徐浩表现没有思量太多,只希望能够尽快把车修好,不延长客户的工期。“我和我的团队始终坚持客户至上的焦点价值观,全力为客户做好服务和保障事情,提升客户的用车体验。

”91年出生的徐浩今年准30岁,再过不到3个月就将与女朋侪举行婚礼,当女朋侪看到他跪在地上给客户修车的照片后有点心疼,“我跟她说这是我的事情,她也能明白。”徐浩说。据崔红政先容,知道众能是通过朋侪先容,他卖力的项目上最岑岭时候有80多台众能团结的高空车,一年多互助下来,对众能的租后服务很是满足。

“我原来提前去送锦旗的,可是因为一些事情延长了,很是谢谢众能的服务团队。”(锦旗挂在门店墙上)其实,徐浩跪在地上给客户修车的这一幕,是众能所有销售和服务同伴日常事情中的一个缩影。

从2016年建立至今,众能团结团结销售和服务团队始终坚持客户至上的价值观,从客户角度出发,为客户提供一站式高空作业解决方案。就像徐浩说的,2018年12月份加入众能的时候,机队规模才六七千台,不到两年的时间,已经突破了三万台,这个背后是所有同伴努力的效果。记得今年7月份众能服务工程师去成都天府机场项目维修设备,从深夜11点一直修到破晓3点,返回旅店的时候天已经亮了,一大早客户得知设备修好甚至有点意外,没想到当他们在睡觉的时候,众能的同伴还在加班。(众能服务工程师深夜为客户维修设备)正是这一点一滴的积累,才让众能在行业中逐渐脱颖而出。

因此,客户的认可是对众能同伴最好的褒奖,也是众能最好的手刺。


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